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发货时间

您的订单将在付款后48小时内发货。

 

(1)保税仓发货商品,24小时内发货(周末及国家法定节假日除外),4-6个工作日到货;

(2)香港直邮商品,1-3个工作日内发货(周末及国家法定节假日除外),3-7个工作日清关完毕,一般7-15个工作日到货,实际到货时间会受海关清关速度影响稍有延迟。

 

验货签收

货物当面交付的,收货人接受货物后,视为对表面一致的确认。

收货人不能亲自签收,委托第三人签收时,第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。

对于需要先签收再打开包装查看的货物,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致,应当直接退货或者要求在签收单(收货人联和承运人联)上加注详细情况并让承运人签字确认。

收货人签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出异议并要求退款。但如收货人能够提供相关证据,如物流公司证明商品签收时即存在表面一致问题的除外。

表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致。表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。

 

退货说明

衣物类、鞋类商品

1、贴身用品如内衣裤,袜子,文胸及泳衣类等商品,非质量问题不予退货;

2、商品及商品本身包装破损或配件缺失(如配饰挂坠、肩带、腰带等),影响二次销售的不予退货;

3、礼包或套装中的商品不受理部分退货。

以下情况不属于质量问题:

1、不明显的线头,划粉痕迹,针眼,个别漏针,跳针,纽扣较松,微小抽丝(特别是雪纺、丝类衣服),缝合处不平整,不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵;

2、细小面积污渍;浅色商品上的微脏;商品自有的味道;

3、商品均为手动平铺实量,因测量手法不一,测量结果与实际尺码有2-4cm误差;

4、由于光线或不同电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同等原因,颜色有部分误差。

玩具类商品(电子玩具、自行车、婴儿车、滑板车、游泳池、积木等)

1、商品及商品本身包装破损或配件缺失(注:已打开塑封包装、商品外包装或已撕开开箱即损贴纸)的不予退货;

2、产品有明显使用痕迹的不予退货。明显使用的定义包括但不限于不正确的安装、未经授权的修理或改动、使用不当、疏忽、滥用以及磨损。

护肤品、化妆品类商品

1、护肤品、化妆品等特殊商品请当面验货,一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的除外;

2、如商品使用后发生过敏,申请退货时需提供相应的医院证明,证实过敏反应是因使用该商品所致;

3、商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一,相关功能及使用效果介绍仅供参考,不作为无理由退货的依据。

食品类商品

1、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货。